▲央视新闻截图
近日，艺人仝卓在直播中自曝“曾在高考时将自己的往届生身份改为应届生”，由于触及教育公平底线，引发舆论极大关注。央视记者日前调查采访该案进展时，山西省教育厅办公室表示“不清楚具体进展”，临汾市教育局办公室称“不太清楚”，被要求协助调查的陕西省教育厅表示“真不清楚。”
“不清楚”“不太清楚”“真不清楚”⋯⋯总之，你别问，问就是“不清楚”。在互联网和全媒体时代，这种“一问三不知式”回应，显然跟公众在热点事件上的知情诉求不搭。
闹得满城风雨的仝卓涉嫌高考舞弊事件，如今已发生半个多月，但相较于舆论的高度关注，相关部门则表现得比较“淡定”，或者说反应比较迟钝。一边相关部门高调宣布介入调查，并引发跨省协查，一边是“一问不三不知”，你急我不急，满满都是“违和感”。
客观讲，仝卓“高考改身份”事件发生时间较久，涉及部门较多，涉及问题较复杂，调查需要走程序，无疑需要一定时间，现在没有结果也可以理解。古语云：“知之为知之，不知为不知”，在权威调查出炉前，相关部门的“不知情”似乎无可厚非。
但从舆情应对层面讲，一句“不清楚”太过轻飘了，承受不起真相焦渴之“重”。面对社会高度关注的焦点事件，当地相关部门自然应速查、彻查，尽快公布调查结果，尊重和满足公众的知情权和监督权；即使一时无法得出调查结果，也不妨将调查过程及时公开，实时通报调查阶段、进展，一来及时回应社会关切和舆论关注，二来增强舆情引导的针对性和有效性，抓住网络信息传播的主动权。
值得一说的是，自仝卓“自曝高考改身份”事件发生以来，多个部门、多所学校相继牵扯其中，仝卓父母身份随后被曝光，仝卓违规入党问题也被曝出⋯⋯这些主要是网络先曝光，当地再被动回应。
由于舆论“硬扒”中有合理怀疑，也有凭空想象，一时间舆情不断发酵，传言四起。在此背景下，当地也宜调整官方回应的“时效度”，用主动及时披露跟上互联网节奏，避免信息披露“挤牙膏”的嫌疑——特别是在仝卓父亲有公职在身的情境下，回应越有力，越能消除公众的疑虑。
说到底，在当前舆论格局下，越是社会高度关注的信息，越需要公开透明发布。进一步说，与其被媒体和公众步步追问，不如选择主动公开——总认为“有了结果才能通报”本就是认知误区，在舆情发酵速度越来越快的当下，信息通报更需要的是“让通报跑在揣测前面”的主动而为。
□陈广江（职员）
编辑 胡博阳 实习生 张晓雨 校对 何燕
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